客一客公司定义：客一客公司包括深圳市客一客信息科技有限公司以及其关联公司（包括但不限于深圳市无畏科技有限公司）以下简称“客一客”或客一客公司。
客一客公司是国内领先的产融数字化营销科技企业。我们非常重视用户个人信息和隐私权的保护，鉴于此，我们根据相关法律法规规定，制定本隐私权政策。在您浏览客一客网站（www.keyike.com）、客一客科技公众号、客一客APP及小程序或直接联系我们、使用我们的服务时，我们将通过本客一客隐私政策（以下简称“本政策”）告知您我们如何收集、使用、存储及共享您的个人信息，以及您如何保护您的个人信息。
本政策与您使用我们的服务关系紧密，希望您仔细阅读，做出您认为适当的选择。您使用或继续使用我们的服务，即意味着您同意我们按照本政策内容收集、使用、储存及共享您的相关信息。如果您不同意本政策的部分或全部内容或对本政策内容有任何疑问，您可立即停止使用我们提供的产品或服务，并通过本政策中提及的联系方式与我们取得联系。
需要特别说明的是，客一客也可能含有到第三方网站的链接，我们仅提供该第三方网站链接入口，不参与为您提供服务。当您选择使用第三方产品和服务时，需要按照第三方的要求提供您的个人信息。您提供的信息直接上传到第三方的服务器，客一客不会获取亦不会和第三方互相分享关于您个人的任何信息。我们建议您在使用第三方服务之前，请认真阅读第三方服务的相关协议和政策，并在使用其服务、功能的过程中遵守第三方服务协议。
本政策已对与您的权益具有或可能具有重大关系的条款，及对我们具有或可能具有免责或限制责任的条款用粗体字予以标注，请您注意。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
三、我们如何保存您的个人信息
四、您如何管理您的个人信息
五、我们对未成年的保护
六、通知和修订
七、您如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人敏感信息是指包括您的财产信息（银行卡号）、面部识别特征、身份证号、系统账号、邮箱地址及与前述有关的密码、其他信息（个人电话号码、通信记录和内容、网页浏览记录、定位信息），以及收集和使用这些敏感信息的目的和用途详见下述功能描述部分。个人敏感信息一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视待遇。因此，我们会采取合规技术对您明确同意和主动提供的敏感信息进行加密存储，保护您个人信息的安全。
我们根据法律法规的要求，遵循合法、正当、必要和诚信的原则，仅收集实现服务所必要的个人信息。这些信息包括：
1.您在使用我们服务时主动提供的信息
您在注册或使用我们的产品或服务时，主动填写或上传的昵称、手机号码、头像、图片等。
您在客一客进行提现时，主动填写或上传的身份证、手机号码、手机验证码、银行卡号。
您通过我们的客服或参加我们举办的活动时所提交的信息。
我们一些特定的服务可能需要您提供特定的个人信息来实现相关功能。若您选择不提供该类信息，将不会影响您使用产品或服务中的其他功能。
我们在您使用服务时获取的信息日志信息例如，当您使用我们的服务时，为了维护产品与服务的安全稳定运行，我们可能会收集设备信息、软件信息、服务日志信息等相关信息。
2.位置信息
您或其他用户在使用服务时提供的信息中可能包含您所在地理位置信息。GPS位置信息是敏感个人信息，若您拒绝提供该信息，不会影响您使用产品或服务的其他功能，仅会影响与地理位置相关的功能。例如，当您使用与位置有关的服务时，我们可能会记录您设备所在的位置信息，以便为您提供相关服务。若您选择不提供该类信息，将不会影响您使用服务中的其他功能。
3.其他相关信息
为了帮助您更好地使用我们的产品或服务，经您的明确授权我们可能会收集相关信息。例如：我们通过采集设备识别码（如Android_ID），SIM序列号（READ_PHONE_STATE），MAC地址（ACCESS_WIFI_STATE），补充设备标识（OAID，AAID等），读写手机外置存储信息（存储权限）和已安装APP信息等个人信息，对用户进行唯一标识，以便进行诸如用户访问量，广告，个推消息推送等数据统计以及消息通知
自启动和关联启动说明
(1)为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的UniPush推送信息，本应用须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送UniPush推送唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。
(2)当您打开UniPush推送内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转UniPush推送打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有关联启动。
(3)当您打开UniPush推送内部APP的客一客公众号网页，会关联启动第三方APP。
第三方SDK使用说明
4.我们从第三方获得您个人信息的情形
我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称），我们会依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。我们承诺：
(1)我们从第三方间接获取您的个人信息的数量为实现产品业务功能所必需的最少数量。
(2)客一客接入了丰富的第三方服务以及第三方供应商。当您通过客一客网络平台使用上述服务时，可能需要提交您的个人信息。我们具体间接收集的个人信息类型将以第三方提供的隐私政策和您对第三方的授权为准，且为实现我们的产品/服务的业务功能所必需的。
我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下5、6、7、8、9、10用途。若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。
5.安全保障
我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、反诈骗监测、存档备份、客户的安全服务等用途。
6.软件管理
为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们平台的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，您使用应用程序的频率、故障信息、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的个人身份信息相结合。
随着业务的发展，我们提供的产品功能和服务可能会有所调整和变化，若处理目的因此发生变更，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。
7.征得授权同意的例外情况
根据《信息安全技术个人信息安全规范》，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意。
(1)与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
(2)与国家安全、国防安全直接相关的；
(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(4)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(5)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
(6)所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
(7)根据您的要求签订和履行合同所必需的；
(8)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
(9)维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
(10)为合法的新闻报道所必需；
(11)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行匿名化处理的；
(12)法律规定的其他情形。
8.使用Cookie、标识符及相关技术
Cookie、标识符及相关技术是互联网行业普遍使用的技术。按照法律法规的相关规定，我们或我们的第三方合作伙伴，可能通过放置安全的Cookie、标识符及相关技术收集您的信息，以便为您提供更好的用户体验和服务。我们会严格要求第三方合作伙伴遵守本隐私政策的相关规定。
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
1.共享信息
我们不会与客一客服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
(1)在您主动选择情况下共享：若您主动签署“第三方隐私声明”，我们会根据您的选择，将您的个人信息、订单信息及交易有关的必要信息与相关服务商共享来实现您服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。
(2)获取明确同意情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。例如，如果我们委托第三方向您提供服务时，我们会在征得您同意后将上述信息共享给第三方，如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关服务。
(3)在法定情形下共享：我们会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
(5)与授权合作伙伴共享：我们会委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，在此之前，我们会和他们通过不限于签订协议的方式约定双方的权利和义务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的处理您的信息，授权合作伙伴只能接触到为其履行职责所需信息，且不能将此信息用于任何其他目的。
2.其他共享形式
(1)基于合理商业习惯：例如在我们计划与其他公司进行资本市场活动（包括但不限于IPO，债券发行）接受尽职调查时。
(2)基于应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共享，不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括第三方账号登录类、分享类、第三方支付类、厂商推送类、统计类等，我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。 请您知晓，对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的数据保护协议，要求他们按照我们的说明、本隐私声明以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
3.转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
(1)事先获得您明确地同意或授权；
(2)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必需的情况进行提供；
(3)符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
(4)随着我们业务的发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，如涉及个人信息的转让，我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私声明的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。
4.公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
(1)获得您明确同意或基于您的主动选择，我们会公开披露您的个人信息
(2)根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函，并且我们披露的文件均是加密后提供。
(3)如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反客一客相关协议规则的情况，或为保护客一客及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们会依据法律法规或客一客相关协议规则通过短信通知或者弹窗等方式征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及客一客已对您采取的措施。
5.共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
(1)与我们履行法律法规规定的义务相关的；
(2)根据法律法规的规定或行政、司法机构、国家部门等有权机关的要求依法提供的；
(3)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(4)您自行向社会公众公开的个人信息；
(5)与国家安全、国防安全直接相关的；
(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
三、我们如何保存您的个人信息
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
1.数据安全技术措施
为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、实施合宜的安全技术来防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击，例如在浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时采用SSL加密保护技术，同时对网站本身提供https安全浏览方式，以保障数据在传输过程中的安全。
使用加密技术对个人信息加密保存，确保数据的保密性。在个人信息使用时，例如订单查询、展示时，我们会采用多种脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性。我们会采用严格的数据访问控制权限控制和多重身份验证机制，确保只有授权人员才可访问个人信息。同时，在数据使用过程中，我们提供数据安全审计，避免数据被违规使用。
对于我们作为中立信息以及技术服务提供方所存储的客一客用户的个人信息，我们也将使用不低于以上的数据安全技术措施进行保护。
2.客一客为保护个人信息采取的其他安全措施
我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。
我们定期进行安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。在通过客一客与第三方进行网上产品与/或服务的交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账号或密码发生泄露，请通过第七部分中披露的联系方式与我们联系，我们会在合理的时间内处理并回复您并在合理的时间解决问题。
3.安全事件处理
为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，客一客制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。客一客也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施并联合相关部门进行溯源和打击。
如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理救济措施，以尽可能降低对您个人信息和其他权益的影响。一旦发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，当难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
4.您个人信息的保存
存储地点：您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。
存储期限：我们只会在达成本声明所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求我们判断前述期限的标准包括：
(1)完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
(2)保证我们为您提供服务的安全和质量；
(3)您是否同意更长的留存期间；
(4)是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。请您注意，当您成功注销客一客账户后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
四、您如何管理个人信息
我们非常重视并保护您关于管理个人信息的权利，并为您提供了管理个人信息的方法。您有权利访问、更正、撤销自己的信息并保护自己的隐私和安全。
1.访问权
除法律法规规定的例外情况，无论您何时使用我们的服务，我们都会力求让您顺利访问自己的个人信息。
2.更正权
当您需要更新您的个人信息时，或发现我们处理您的个人信息有错误时，您可通过在客一客平台的“首页—咨询在线客服”或联系客一客客服电话（4008089700）的方式联系客服更正，或通过反馈与报错将您的更正申请提交给我们。在您进行更新或更正前，我们可能会现要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
3.注销权和注销流程
您可以通过拨打客一客平台（http://www.keyike.com）上公布的客一客客服电话(400-808-9700)进行注销，客服会通过管理后台注销您的账户。一旦您注销账户，我们将停止为您提供服务，且基于法律法规要求保留您的信息达五年后进行删除或匿名化处理。但您知悉并理解，在您注销账户前提供的个人信息，我们将继续依照可适用的法律法规规定及本隐私权政策进行保存或披露。
4.管理问题
如果您无法通过上述方式访问、更正或撤销您的个人信息，或者您无法完成账户注销，或者您就我们收集、使用您信息存在任何疑问，您可以通过发送电子邮件（pphg@kesurong.cn）与我们联系。为保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将在收到您的反馈并验证您身份后尽快答复您的相关请求。
我们将尽合理商业努力，满足您对于个人信息的访问、更正、撤销及账户注销的要求。但对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。对于您合理的请求，我们不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。
5.例外情形
(1)按照法律法规要求，以下情况中，我们将无法响应您的请求：
(2)与国家安全、国防安全有关的；
(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
(4)与犯罪侦查、起诉和审判有关的；
(5)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
(6)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
五、我们对未成年的保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。
根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用客一客的服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的同意。
根据相关法律法规的规定，若您是14周岁以下的儿童，在使用相关的产品或服务前，应当按照注册、使用流程，事先取得您的家长或法定监护人的同意，并由您的家长或法定监护人帮助您完成产品或服务注册流程，以便您能使用我们提供的产品或服务。
若您是儿童的监护人，当您在帮助儿童完成产品或服务的注册、使用前，应当仔细阅读本政策。
如您对您所监护的儿童的个人信息保护有相关疑问或权利请求时，请通过第七部分中披露的联系方式与我们联系。我们会在合理的时间内处理并回复您。
六、通知和修订
本隐私权政策将会随着我们的业务的发展进行更新，以便为您提供更好的服务。我们会通过在客一客网站、平台上发出更新版本并在生效前通过公告、发送站内信、推送通知或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，请您及时访问以便了解最新的隐私权政策。如您在本政策更新生效后继续使用客一客，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意接受更新后的政策。如您在本政策更新生效后停止使用客一客并通过第七部分“联系我们”载明的方式联系并提出异议的，则按您已同意的隐私政策确认权利义务。
对于本隐私政策的重大变更，我们还会提供显著的通知（例如，在软件改版或升级或您重新登录时，以弹窗形式对您进行及时通知）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
(2)我们在控制权方面发生重大变化。如并购重组引起的所有者变更；
(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
(5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。
七、您如何联系我们
我们设立了个人信息保护部门，如对本声明内容有任何疑问、意见或建议，或发现您的个人信息可能被泄露或您觉得需要撤回、更正、删除您的个人信息授权，您可以发邮件到pphg@kesurong.cn 与我们联系，我们将在10天内回复您的请求。您也可以向我们邮寄您的投诉或举报材料，我们的邮寄地址是：深圳市宝安区前海人寿金融中心T1-12楼，客一客收。
本版本发布日期：2023 年 4 月 25日
生效日期：2023 年 4 月 25日